Tehnička podrška
Sulodak je oduvijek bio posvećen pomaganju kupcima u dijagnosticiranju i rješavanju raznih tehničkih problema koji se javljaju tijekom korištenja proizvoda!
1. Upute za instalaciju: Pomozite korisnicima u pravilnoj instalaciji UV LED opreme za sušenje.
2. Rješavanje tehničkih problema: Primati i pomagati u rješavanju raznih tehničkih problema na licu mjesta s kojima se susreću kupci te dostavljati informacije s licu mjesta nadležnim odjelima.
3. Održavanje opreme: Pregledajte opremu, dijagnosticirajte kvarove i koordinirajte popravke
4. Organizacija podataka i dokumenata: Pomagati relevantnom osoblju u prikupljanju i statističkoj analizi informacija i materijala o različitoj UV opremi, pružati povratne informacije o tehničkoj podršci i problemima s podrškom radu sustava te pisati i održavati tehničku dokumentaciju za svakodnevno upravljanje informacijskim sustavima.
5. Telefonska podrška: Izravno komunicirajte s klijentima putem telefona, odgovarajte na njihova pitanja i rješavajte probleme umjesto njih.
6. Online razgovor: Koristite alate za instant poruke za interakciju s korisnicima u stvarnom vremenu.
7. Podrška putem e-pošte: Odgovarajte na razna složena pitanja kupaca putem e-pošte.
